Supprimer votre compte On Court Pro

Mis à jour le 15 septembre 2026

Vous pouvez nous demander de supprimer votre compte On Court Pro et les données qui y sont liées. Vous n’avez pas besoin d’installer ni d’ouvrir l’app pour le faire.

Sans l’app : écrivez à support@oncourtpro.app, de préférence depuis l’adresse avec laquelle vous vous connectez, en indiquant que vous souhaitez supprimer votre compte. Nous pouvons demander une vérification d’identité proportionnée. N’envoyez jamais de mot de passe, de code de connexion ni de données de carte.

1. Comment demander la suppression

Dans l’app : ouvrez Compte → Supprimer le compte, vérifiez les effets et confirmez. L’app envoie la demande à notre serveur et affiche un reçu lorsqu’elle est acceptée. Les versions plus anciennes peuvent ne pas proposer cette option.
Sans l’app : écrivez à support@oncourtpro.app. Un courriel n’est pas une confirmation automatique de suppression. Nous répondons dans le délai légal applicable.

2. Ce qui se passe après votre demande

Une fois traitée une demande faite dans l’app ou vérifiée par le support, l’accès au compte et l’accès des entraîneurs sont désactivés. Un délai de grâce de 15 jours précède ensuite la purge programmée du compte. Écrivez nous pendant cette période si la demande était une erreur.

3. Ce qui est supprimé

Les enregistrements liés à votre compte.
Les cercles et organisations dont vous êtes propriétaire.
Les liens avec vos entraîneurs et leurs observations.

L’appareil qui envoie la demande efface son historique local. Les autres appareils et les copies exportées doivent être traités séparément.

Si vous avez utilisé Se connecter avec Apple, retirez aussi On Court Pro des apps qui utilisent votre compte Apple. Notre intégration actuelle ne révoque pas automatiquement cette autorisation Apple ; cela n’empêche pas votre demande de suppression.

4. Ce qui peut être conservé, et pourquoi

Nous ne promettons pas que chaque copie disparaisse le quinzième jour. Certaines informations nécessitent un traitement séparé :

Les résultats partagés et les mentions en texte libre, qui peuvent concerner les enregistrements et les droits d’autres personnes.
Les registres de sécurité.
Les copies opérationnelles : les sauvegardes automatiques de la base de données principale sont conservées 14 jours et les journaux de l’application API 30 jours.
Les photos de profil : les réponses peuvent rester en cache jusqu’à un an avec les réglages actuels.
Les informations d’achat, de support, de sécurité ou de litige, qui peuvent devoir être conservées pour leur finalité ou une obligation légale.

Il n’existe pas de délai de suppression automatique unique pour toutes ces catégories. Lors du traitement de votre demande, nous expliquerons quelles informations doivent être conservées et pourquoi. Vous pouvez demander quels enregistrements nous conservons et en demander la suppression ; nous évaluerons cette demande selon la loi applicable et les droits d’autres personnes.

5. Plus d’informations

Tous les détails figurent aux sections 8. Retention and deletion et 9. Your rights de la Politique de confidentialité, disponible en anglais et en espagnol.