Eliminar tu cuenta de On Court Pro

Actualizado el 15 de septiembre de 2026

Puedes pedirnos que eliminemos tu cuenta de On Court Pro y los datos vinculados a ella. No necesitas instalar ni abrir la app para hacerlo.

Sin la app: escribe a support@oncourtpro.app, preferiblemente desde el correo con el que entras, e indica que quieres eliminar tu cuenta. Podemos pedir una verificación de identidad proporcionada. No envíes nunca contraseñas, códigos de acceso ni datos de tarjeta.

1. Cómo solicitar la eliminación

Desde la app: abre Cuenta → Borrar cuenta, revisa los efectos y confirma. La app envía la solicitud al servidor y muestra un recibo cuando se acepta. Las versiones anteriores pueden no incluir este control.
Sin la app: escribe a support@oncourtpro.app. Enviar un correo no es una confirmación automática de eliminación. Respondemos dentro del plazo legal aplicable.

2. Qué pasa después de tu solicitud

Una vez procesada una solicitud desde la app o verificada por soporte, se deshabilitan los accesos de la cuenta y del entrenador y transcurre un período de gracia de 15 días antes de la purga programada. Contacta durante ese período si fue un error.

3. Qué se elimina

Los registros vinculados a tu cuenta.
Los círculos y organizaciones de tu propiedad.
Los vínculos con entrenadores y sus observaciones.

El dispositivo solicitante borra su historial local; otros dispositivos y archivos exportados se gestionan por separado.

Si usaste Iniciar sesión con Apple, retira también On Court Pro de las apps que usan tu cuenta Apple. La integración actual no revoca automáticamente esa autorización de Apple; esto no impide solicitar la eliminación de tu cuenta.

4. Qué puede conservarse y por qué

No prometemos que cada copia desaparezca el día 15. Parte de la información necesita tratamiento separado:

Resultados compartidos y menciones en textos libres, que pueden afectar a registros y derechos de otras personas.
Registros de seguridad.
Copias operativas: las copias automáticas de la base de datos principal se conservan 14 días y los logs de la aplicación API, 30 días.
Fotos de perfil: las respuestas pueden permanecer en caché hasta un año con la configuración actual.
Información de compras, soporte, seguridad o disputas, que puede necesitar conservarse para su finalidad o por una obligación legal.

No existe un único plazo automático de eliminación para todas estas categorías. Al atender tu solicitud explicaremos qué información debe conservarse y por qué. Puedes consultar qué registros conservamos y pedir su eliminación; evaluaremos la solicitud conforme a la ley aplicable y los derechos de otras personas.

5. Más información

Los detalles completos están en las secciones 8. Conservación y eliminación y 9. Tus derechos de la Política de privacidad.