Excluir sua conta On Court Pro

Atualizado em 15 de setembro de 2026

Você pode pedir que excluamos sua conta On Court Pro e os dados vinculados a ela. Não é preciso instalar nem abrir o app.

Sem o app: escreva para support@oncourtpro.app, de preferência pelo endereço que você usa para entrar, dizendo que quer excluir sua conta. Podemos pedir uma verificação de identidade proporcional. Nunca envie senhas, códigos de acesso ou dados de cartão.

1. Como pedir a exclusão

No app: abra Conta → Eliminar conta, revise os efeitos e confirme. O app envia o pedido ao nosso servidor e mostra um comprovante quando ele é aceito. Versões anteriores podem não ter essa opção.
Sem o app: escreva para support@oncourtpro.app. Enviar um email não é uma confirmação automática de exclusão. Respondemos dentro do prazo legal aplicável.

2. O que acontece depois do pedido

Depois que um pedido feito no app, ou verificado pelo suporte, é processado, o acesso à conta e o acesso de treinadores são desativados. Em seguida há um período de carência de 15 dias antes da exclusão programada da conta. Fale com a gente nesse período se o pedido foi um engano.

3. O que é excluído

Registros vinculados à sua conta.
Círculos e organizações que pertencem a você.
Vínculos com treinadores e suas observações.

O aparelho que envia o pedido apaga seu histórico local. Outros aparelhos e cópias exportadas precisam ser tratados separadamente.

Se você usou Iniciar sessão com a Apple, remova também o On Court Pro dos apps que usam sua Conta Apple. Nossa integração atual não revoga automaticamente essa autorização da Apple; isso não impede seu pedido de exclusão.

4. O que pode ser mantido e por quê

Não prometemos que cada cópia desapareça no 15º dia. Algumas informações precisam de tratamento separado:

Resultados compartilhados e menções em texto livre, que podem envolver registros e direitos de outras pessoas.
Registros de segurança.
Cópias operacionais: os backups automáticos do banco de dados principal são mantidos por 14 dias e os logs do aplicativo da API por 30 dias.
Fotos de perfil: as respostas podem ficar em cache por até um ano com as configurações atuais.
Informações de compras, suporte, segurança ou disputas, que podem precisar ser mantidas para sua finalidade ou por obrigação legal.

Não existe um prazo automático único de exclusão para todas essas categorias. Ao tratar seu pedido, explicaremos quais informações precisam ser mantidas e por quê. Você pode perguntar quais registros mantemos e pedir a exclusão deles; avaliaremos o pedido conforme a lei aplicável e os direitos de outras pessoas.

5. Mais informações

Todos os detalhes estão nas seções 8. Retention and deletion e 9. Your rights da Política de Privacidade, disponível em inglês e espanhol.